Envíos y cambios
Envíos a todo el Perú y al mundo
Cada árbol se embala a mano para que llegue intacto. Aquí tienes los plazos y condiciones de envío, cambios y devoluciones.
Lima Metropolitana
Entregamos en 1 a 3 días hábiles. El envío es gratis en pedidos desde S/ 150; por debajo de ese monto, el costo depende del distrito y te lo confirmamos antes de pagar.
Resto del Perú
Enviamos por agencia o courier a todas las regiones en 3 a 7 días hábiles. Te compartimos el código de seguimiento en cuanto sale el paquete.
Envíos internacionales
Enviamos a todo el mundo por courier internacional. El plazo habitual es de 7 a 15 días hábiles según el destino. Los impuestos o aranceles del país de destino corren por cuenta de quien recibe.
Piezas hechas a pedido
Los árboles personalizados se elaboran después de confirmar el pedido. Te indicaremos el tiempo de taller (normalmente de 5 a 10 días hábiles) antes de que pagues.
Cambios y devoluciones
Si tu árbol llega dañado, escríbenos dentro de las 48 horas siguientes a la entrega con fotos del paquete y del árbol, y lo reparamos o lo reponemos sin costo.
Los árboles del catálogo se pueden cambiar dentro de los 7 días posteriores a la entrega si están en el mismo estado en que los recibiste. Las piezas personalizadas no admiten cambio, salvo daño en el envío.
Preguntas frecuentes
¿Cuánto cuesta el envío en Lima?
Es gratis en pedidos desde S/ 150. Para montos menores, el costo depende del distrito y te lo confirmamos antes de pagar.
¿Hacen envíos fuera del Perú?
Sí, enviamos a todo el mundo por courier internacional, con un plazo habitual de 7 a 15 días hábiles.
¿Qué pasa si mi árbol llega dañado?
Escríbenos dentro de las 48 horas siguientes a la entrega con fotos y lo reparamos o lo reponemos sin costo.